¿Es necesario registrarse para comprar?
No, puedes realizar tu pedido mediante una cuenta de invitado en la que solamente necesitamos que nos indiques tu nombre, teléfono de contacto y dirección de envío.
Si quieres llevar un registro de tus pedidos, facturas, historial... en este caso si es necesario que te registres con una cuenta de cliente. De esta manera cuando vuelvas a realizar un pedido no es necesario que vuelvas a rellenar todos tus datos, simplemente tu usuario y contraseña.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí puedes. Dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pago, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el 91 990 74 73 indicando el número de pedido que te hemos dado. Una vez transcurridas 24 horas, el pedido pasará a preparación y no podrá ser anulado.¿Vendéis en toda España?
Llevamos tu compra a todo el territorio nacional exceptuando Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
¿Puedo comprar directamente en vuestra tienda física de Humanes?
Todos los productos son fabricados a medida según recibimos los pedidos de nuestros clientes. Por este motivo no disponemos de stock fabricado en nuestra tienda para recoger directamente.
Si quieres recoger el material en nuestra tienda, te ofrecemos esta opción a la hora de realizar el pedido. De esta manera, cuando tu pedido está fabricado, te notificamos vía email la disponibilidad y el horario para pasar a recogerlo.¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el 916 049 359 o en el correo info@chapasyperfiles.com .
¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?
Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras navegas, puedes añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a pagar podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Una vez entregados todos los productos, el transportista te mostrará un albarán que deberás firmar para confirmar la recepción del pedido. Te aconsejamos que compruebes que has recibido todo lo que nos pediste.¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El pedido llegará a tu casa en el tiempo indicado en nuestros plazos de entrega. En el caso de que hayas pagado con tarjeta contará desde ese mismo momento y en el caso de transferencia contarán desde la recepción de la misma.
Cuando un pedido sale de nuestras instalaciones, enviamos un email para notificar el envío, desde ese momento el plazo de entrega es de 24-48 horas.
¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?
Sí, hemos reservado un espacio para que, en el momento en el que nos facilites la dirección de entrega, puedas hacernos las indicaciones que consideres oportunas para el transportista.¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?
En el momento de validar tu pedido te indicaremos el coste final del transporte.¿Realizan entregas en Apartados de Correos?
No, actualmente no realizamos envíos y entregas a Apartados de Correos.¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Si, en el momento de formalizar su pedido, seleccionar la casilla de "Recogida en tienda". Una vez tengamos preparado el pedido, te avisamos por email para que pases a recogerlo.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Cuando recibas el pedido, comprueba su estado y si tuviera algún defecto el embalaje, anótalo en el albarán del transportista. Si el producto que te ha llegado tiene algún defecto ponte en contacto con nosotros. Para todo ello llámanos al 91 990 74 73 o envía un email a info@chapasyperfiles.com. Recuerda tener a mano el número de pedido.¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra ponte en contacto con nosotros en el 91 990 74 73 o a través del correo info@chapasyperfiles.com.¿Tienen otros productos además de los ofertados en su web?
En nuestra tienda ofrecemos los productos con más demanda. Si necesitas cualquiera de nuestros productos en otra medida, color ó acabado, ponte en contacto con nosotros y te realizaremos un presupuesto personalizado.¿Cómo puedo pagar mi compra?Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Pago con tarjeta.
- Transferencia.
- PayPal.
- Bizum.
¿Incluyen los precios el IVA?
Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que dispongas del mismo.¿Se recibe factura de compra con el pedido?
Efectivamente, en los siguientes días a la entrega de tu pedido tendrás disponible para descargar tu factura dentro de "Mis pedidos" en tu cuenta de cliente.Voy a comprar y quiero tener una factura a nombre de mi empresa, ¿es posible?
Sí. En el momento en que te pedimos tus datos tienes una opción donde puedes decirnos si eres una empresa o un particular, igualmente puedes indicarnos si quieres que la dirección de entrega y la de facturación sean distintas.
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