路 Disposiciones generales.
Las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, as铆 como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regir谩n las relaciones contractuales entre ALUBAMA, con domicilio social en C/ Pico del Almanzor, 8 28970 聽Humanes (Madrid), con CIF B-80853377 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a trav茅s de la p谩gina http://www.chapasyperfiles.com, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, la Tienda o el Portal).Las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contrataci贸n; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contrataci贸n Telef贸nica o Electr贸nica con Condiciones Generales en desarrollo del art铆culo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1997, de Ordenaci贸n del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electr贸nica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
La navegaci贸n por el Portal, la utilizaci贸n y/o la adquisici贸n de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptaci贸n como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, de las Condiciones Generales de Utilizaci贸n del Portal, as铆 como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.
A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda; en especial, adquiera los productos o servicios ofertados a trav茅s del Portal.
ALUBAMA, informa que los tr谩mites para efectuar la adquisici贸n de bienes y/o la contrataci贸n de los servicios ofertados en esta Tienda son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n, as铆 como aquellos otros espec铆ficos que se indiquen en pantalla durante la navegaci贸n, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos tr谩mites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.
Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus caracter铆sticas y precio aparecer谩n en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecer谩n en pantalla el total de los gastos de env铆o al domicilio del Usuario, que ser谩n siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicaci贸n y ser谩n en todo momento los vigentes, salvo error tipogr谩fico.
Las ofertas estar谩n debidamente indicadas en pantalla. ALUBAMA聽se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a trav茅s de la Tienda. De este modo, ALUBAMA聽podr谩 en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendi茅ndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regir谩n por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo ALUBAMA聽se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.
Las fotograf铆as de producto no tienen car谩cter contractual. Los productos de la Tienda mostrados en el Portal tienen unas medidas, colores y caracter铆sticas orientativos y muestran una aproximaci贸n respecto a la realidad, pero, por consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones t茅cnicas del Producto deber谩 hacerlo as铆 con car谩cter previo a la adquisici贸n del producto a trav茅s del Portal, ya que para las devoluciones por motivos t茅cnicos de este tipo, los gastos de env铆o y devoluci贸n ser谩n a cargo exclusivo del Usuario.
路 Procedimiento de adquisici贸n de Productos en Tienda.
Para la adquisici贸n de los productos en la Tienda, el Usuario deber谩 seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptaci贸n irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n y de Uso del Portal, as铆 como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. El Usuario navegar谩 por las distintas secciones y seleccionar谩 el producto o productos que desee adquirir haciendo "clic" sobre el enlace "a帽adir al carrito". Los productos que se vayan seleccionando por el Usuario se van acumulando en lo que se denomina "su carrito". En cualquier momento y al final del proceso de compra, una vez elegidos todos los productos, el Usuario deber谩 hacer "clic" sobre el enlace "carrito" (situado en la parte superior de la p谩gina), siendo redirigido a una p谩gina en la que se le mostrar谩 el siguiente contenido en relaci贸n con los sucesivos pasos de compra:1.聽聽聽 Resumen de la compra: listado con breve descripci贸n, cantidad y precio con posibilidad de a帽adir o eliminar de la lista, e importe de los costes de env铆o.
2.聽聽聽 Se le solicitar谩n al Usuario los siguientes datos del Usuario: A. email de contacto y nombre completo; B. direcci贸n de entrega - no se entregar谩n productos en apartados de correos ni en lugares p煤blicos-; y C. datos de facturaci贸n (con posibilidad de que estos 煤ltimos datos no resulte necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de env铆o).
3.聽聽聽 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de env铆o, los cuales aparecer谩n en pantalla, se podr谩 realizar tanto mediante tarjeta de cr茅dito, con tarjeta de d茅bito, a trav茅s del sistema "Paypal", mediante transferencia bancaria, Bizum, Apple Pay o Google Pay.
4.聽聽聽 El Usuario deber谩 seleccionar, entre los distintos m茅todos ofrecidos, aquel que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en funci贸n del m茅todo del que en cada caso se haya seleccionado.
5.聽聽聽 Para proceder al pago, el Usuario deber谩 seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la informaci贸n que le sea solicitada en la misma.聽
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la m谩xima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado seg煤n el protocolo SSL.聽
Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deber谩 hacer "clic" sobre el enlace "confirmo mi pedido". La misma informaci贸n ser谩 autom谩ticamente enviada a la direcci贸n de correo electr贸nico facilitada por el Usuario.
6.聽聽聽 ALUBAMA聽permite el pago de transacciones a trav茅s de distintas v铆as. Todos aquellos usuarios que utilicen PAYPAL como medio de pago, aceptan expresamente la comunicaci贸n de datos personales de ALUBAMA聽a PAYPAL, incluyendo los datos relativos a direcci贸n de entrega y/o direcci贸n de facturaci贸n, a los efectos de verificaci贸n de datos de usuario, garant铆a de los derechos de comprador y vendedor, y prevenci贸n de fraude, en consonancia con las Condiciones de uso y Pol铆tica de privacidad de PAYPAL.
路 Plazo de entrega.
Todos los pedidos se procesar谩n dentro de un plazo estimado indicado en la ficha de cada producto. Este plazo puede variar dependiendo del volumen de pedidos ,disponibilidad de los productos 贸 eventuales roturas de stock.Una vez que el pedido haya sido procesado y embalado, se enviar谩 al cliente utilizando el m茅todo de env铆o seleccionado. El tiempo de transporte normalmente es de 24-48 horas. Este tiempo puede variar seg煤n la ubicaci贸n del cliente, problemas log铆sticos o condiciones clim谩ticas adversas.
Para mayor tranquilidad y seguimiento, se proporcionar谩 al cliente un n煤mero de seguimiento del paquete una vez que el pedido haya sido enviado. El cliente podr谩 rastrear el progreso de su env铆o utilizando este n煤mero a trav茅s del servicio de mensajer铆a correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci贸n de entrega precisa y completa al realizar la compra. La tienda no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por una direcci贸n incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de que el cliente rechace la entrega del paquete sin una justificaci贸n v谩lida, la tienda se reserva el derecho de cobrar los gastos de env铆o adicionales incurridos.
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, la responsabilidad de la entrega recae en dicho transportista. La tienda no se hace responsable de retrasos, p茅rdidas o da帽os que puedan ocurrir durante el tr谩nsito del paquete. Sin embargo, en caso de problemas con la entrega, el cliente puede contactar al servicio al cliente para recibir asistencia en la resoluci贸n del problema.
路 Transporte.
La cobertura del servicio de transportes alcanza a todo el territorio espa帽ol, con excepci贸n de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.ALUBAMA entregar谩 los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio de 茅ste se帽alado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregar谩n productos en apartados de correos ni en lugares p煤blicos), en el plazo indicado (s谩bados, domingos y festivos no incluidos) desde que ALUBAMA tenga la confirmaci贸n del pago del pedido.
Los env铆os superiores a 30kg. se realizan a pie de calle, es decir, el transportista realiza la descarga del cami贸n en la calle, no desplazando el paquete de forma manual; es por esto que deber谩 de estar preparado cuando se realice la entrega para desplazar la mercanc铆a donde usted prefiera.
En el supuesto de que el veh铆culo de transporte no pueda acceder en las condiciones 贸ptimas para la entrega a la direcci贸n indicada por el titular, la mercanc铆a ser谩 depositada en el lugar m谩s pr贸ximo que cumpla dichas condiciones.
En caso de ausencia del Usuario o de alguien que le represente, se dejar谩 por parte del transportista un "parte de ausencia", concert谩ndose una nueva fecha de entrega con el Usuario. En caso de una nueva ausencia del Usuario o de alguien que le representen en el segundo intento de entrega, el Usuario deber谩 abonar nuevamente los gastos de transporte para que se verifique la entrega del pedido por parte de ALUBAMA.
Transcurrido el plazo de un 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al Usuario por causas no imputables a ALUBAMA, 茅sta quedar谩 facultada para resolver la compraventa y exigir al Usuario el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.
Si el producto llegar谩 en mal estado por causa del transporte, el Usuario deber谩 indicarlo en el albar谩n del transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepci贸n a nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente, para hacer la reclamaci贸n. Transcurrido ese plazo, ALUBAMA no se responsabilizar谩 de ninguna reclamaci贸n por este motivo.
路 Recogida en tienda.
1.聽聽聽 Proceso de recogida: El cliente podr谩 realizar una compra en l铆nea a trav茅s de nuestro sitio web y seleccionar la opci贸n de recogida en tienda como m茅todo de entrega. Una vez que el pedido est茅 listo para su recogida, el cliente recibir谩 una notificaci贸n por correo electr贸nico con las instrucciones para la recogida.2.聽聽聽 Horario de recogida: El cliente podr谩 recoger su pedido en la tienda durante el horario comercial establecido por la misma. Se recomienda revisar los horarios de apertura y cierre antes de programar la recogida.
3.聽聽聽 Identificaci贸n requerida: Para recoger el pedido en tienda, el cliente deber谩 presentar una identificaci贸n v谩lida que coincida con el nombre registrado en la compra. Puede ser una identificaci贸n con foto emitida por el gobierno, una licencia de conducir u otro documento oficial.
4.聽聽聽 Plazo de recogida: El pedido estar谩 disponible para su recogida en la tienda durante un 15 d铆as. Si el cliente no recoge el pedido dentro de dicho plazo, se considerar谩 como cancelado y los productos ser谩n devueltos al inventario. En caso de necesitar m谩s tiempo para recoger el pedido, se recomienda contactar con el servicio al cliente para hacer los arreglos necesarios.
5.聽聽聽 Inspecci贸n del pedido: Al momento de la recogida, se recomienda al cliente revisar los productos recibidos para asegurarse de que est茅n en buen estado y correspondan a lo solicitado. Si hay alg煤n problema o discrepancia, el cliente debe informarlo al personal de la tienda.
6.聽聽聽 Cambios en la recogida en tienda: En caso de que la tienda deba realizar cambios en el proceso de recogida en tienda, como cambios en el horario o ubicaci贸n de recogida, se informar谩 al cliente con la mayor antelaci贸n posible y se proporcionar谩n instrucciones claras sobre c贸mo proceder.
路 Cancelaciones.
El Usuario dispondr谩 de un plazo de veinticuatro (24) horas para cancelar su pedido sin coste ninguno. Ese plazo de veinticuatro (24) horas se computar谩 a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deber谩n tramitarse a trav茅s del tel茅fono del Servicio de Atenci贸n al Cliente de ALUBAMA聽(Tlf: 916049359) en horario de lunes a viernes de 9.30 a 18:00 horas.Una vez transcurridas 24 horas, el pedido pasar谩 a fabricaci贸n y no podr谩 ser anulado.
路 Devoluciones.
Los productos fabricados 贸 cortados a medida (perfiles, chapas...) no admiten devoluciones, para los dem谩s productos, el Usuario dispondr谩 de un plazo de quince (15) d铆as naturales, a partir de la recepci贸n por el Usuario de los bienes comprados, para proceder a la devoluci贸n del pedido. Las devoluciones de los pedidos deber谩n tramitarse a trav茅s del Servicio de Atenci贸n al Cliente telef贸nica exclusivamente (Tlf: 916049359) en horario de lunes a viernes de 9.30 a 18.00 horas. En caso de que la devoluci贸n no sea por defecto del producto, ALUBAMA devolver谩 las cantidades recibidas, descontando los gastos de transporte estipulados en la web en un plazo no superior a treinta (30) d铆as desde la fecha de recepcion del producto en el domicilio de ALUBAMA, y en la misma forma en que se haya efectuado el pago, una vez verificado el estado de la mercanc铆a.La mercanc铆a debe devolverse en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, y deber谩 estar perfectamente identificada y se帽alizada con el n煤mero de pedido inicial.
Si el producto fuera defectuoso deber谩 notificarlo en los 2 d铆as posteriores a la recepci贸n de la mercanc铆a en el 916049359 en horario de lunes a viernes de 9.30 a 18.00 horas, 聽ALUBAMA se responsabilizar谩 de realizar la sustituci贸n del producto, sin ning煤n gasto para el cliente.
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el Usuario deber谩 indicarlo en el albar谩n del transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepci贸n a nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente, para hacer la reclamaci贸n. Despu茅s de este plazo ALUBAMA聽no se responsabilizar谩 de ninguna reclamaci贸n por este motivo.
S贸lo se aceptar谩n devoluciones de mercanc铆a adquiridas a trav茅s de la p谩gina http://www.chapasyperfiles.com a trav茅s de los canales especificados en esta web.
路 Cupones descuento.
Se pueden utilizar cupones descuento como forma de descuento para los Pedidos en la Web.Podemos enviar correos electr贸nicos con cupones descuento. No nos responsabilizamos de posibles errores en la direcci贸n de correo electr贸nico del destinatario del vale.
Los cupones descuento son transferibles y puedes ceder su uso y derechos a otra persona.
En caso de fraude, intento de enga帽o o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra cupones descuento o al canjeo de los mismos en la Web, tenemos derecho a no permitir el uso de cupones descuento.
No nos responsabilizamos de la p茅rdida, el robo o la ilegibilidad de los vales regalo o vales promocionales.
路 Pol铆tica de Privacidad de Datos.
El Usuario acepta expresamente la inclusi贸n de los datos recabados durante la navegaci贸n por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentaci贸n de cualquier formulario, as铆 como los derivados de la relaci贸n comercial y/o entrega de los productos comprados, en uno o varios ficheros automatizados de datos de car谩cter personal titularidad de ALUBAMA. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la Tienda en el que se soliciten dichos datos, el Usuario ser谩 informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del car谩cter obligatorio o no de recogida de tales datos para acceder a las 谩reas, servicios o recursos de la Tienda en el que se soliciten dichos datos.La recogida de los datos de car谩cter personal anteriormente referidos y su tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad de ALUBAMA, tiene como finalidad la prestaci贸n y gesti贸n de los servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliaci贸n de los mismos y la adecuaci贸n de dichos servicios a las caracter铆sticas y preferencias del usuario a partir del estudio y segmentaci贸n de la informaci贸n personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Tienda, as铆 como las finalidades de informaci贸n y comercializaci贸n de los productos ofrecidos en la Tienda, as铆 como la realizaci贸n de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en env铆o de mensajes a trav茅s de cualquier sistema, que puedan ser de su inter茅s, y/o para permitir una navegaci贸n personalizada.
El usuario podr谩 ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la Ley Org谩nica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificaci贸n o cancelaci贸n de datos y oposici贸n, si resultase pertinente, as铆 como el de revocaci贸n del consentimiento para la cesi贸n de sus datos, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ALUBAMA.
ALUBAMA聽se compromete, en la utilizaci贸n de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, as铆 como a dar cumplimiento a su obligaci贸n de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteraci贸n, p茅rdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la Ley 15/1999 de Protecci贸n de Datos, aprobada por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre; as铆 como en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Car谩cter Personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio; el RGPD de 25 de mayo de 2016 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y el Comercio Electr贸nico. Ello no obstante, se informa al Usuario de que las referidas medidas de seguridad no son inquebrantables ni invulnerables.
路 Hojas de Reclamaciones.
ALUBAMA, en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposici贸n del consumidor.